En Bluebells Cosmetics nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, se revisan antes de salir a ruta, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo para asegurar que llegue en perfectas condiciones y protegido.

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas (Forza Delivery y López Express), por esta razón, no nos hacemos responsables por daños visibles o alteraciones causadas durante el transporte o por factores externos ajenos a nuestra voluntad (como clima, manipulación o condiciones del trayecto). 💕

Ver más detalles en Politicas de Devolución

Gracias por tu comprensión y por confiar en Bluebells Cosmetics 🌸

En Bluebells Cosmetics nos esforzamos para que recibas tus productos de forma segura y rápida. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y costos de envío según tu ubicación:

Zonas rojas: Solo se puede realizar las entregas en puntos de encuentros.

Para pedidos con retiro en agencia Forza Delivery, trabajamos únicamente con pago anticipado completo. Esto nos permite asegurar tu pedido y evitar devoluciones de la paquetería.

Envíos Locales (Capital y Municipios Cercanos)

Costos de envío:

• Zonas de la capital (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 21): Q25 a Q35.
• Aplican restriciones a las zonas 18 y 19.
• Municipios cercanos y zonas extendidas: Q35 a Q40
  (Incluye: Mixco, Villa Nueva, Villa Canales, San Miguel Petapa, San José Pinula, Boca del Monte, Carretera a El Salvador, Carretera al Atlántico, Carretera al Pacífico, zonas 19, 24 y 25 de la capital)
• Ofrecemos envíos a Q25 con Forza Delivery a los municipios cercanos Amatitlan, San José Pinula, Fraijanes y Villa Canales.
• Municipios lejanos: Si el municipio que usted se encuentra no aparece en el listado anterior será enviado con Forza Delivery y deberá elegir cualquier opción de "Otros municipios".

Tiempos de entrega:
De 1 a 2 días de lunes a sábado, en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. mediante una empresa de mensajería externa.

Importante:

• Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega y se requiere una nueva visita, deberá pagar un nuevo envío.

Envíos Departamentales

Costo de envío: Q35
Los envíos a municipios lejanos y departamentos se realizan mediante FORZA DELIVERY.

Tiempo de entrega:
De 2 a 3 días hábiles, de lunes a sábado, en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Condiciones importantes:

• FORZA DELIVERY realiza hasta 2 intentos de entrega, por lo que es fundamental estar atento al teléfono y presente en la dirección proporcionada.
  
• En caso de no lograr la entrega, el paquete será ser devuelto.
  

Formas de pago

• Pago en efectivo al recibir: Disponible en todo el país.
  Nota: Si seleccionas esta opción, el pago debe hacerse en efectivo únicamente. No se aceptan transferencias al momento de la entrega.
  
• Pagos por tarjeta, transferencia o depósito: Deben completarse antes de que el pedido sea enviado.
  

Seguridad y seguimiento

Todas nuestras entregas son 100% seguras. Si no recibes tu paquete en el plazo establecido, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 4766-2583. Con gusto te ayudaremos a rastrear tu pedido y nos haremos responsables si ocurre algún inconveniente.

Política de Envíos y Pagos Contra Entrega

En Bluebells Cosmetics trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, confiable y transparente. A continuación, te compartimos nuestras políticas relacionadas con envíos y pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega:

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmados por nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada antes de proceder con el envío.

2. Envíos contra entrega (COD)
Ofrecemos la opción de pago contra entrega para mayor comodidad de nuestras clientas. Sin embargo, esta modalidad implica un compromiso de recibir el pedido en la dirección indicada.

3. Entregas no concretadas
Si un pedido no puede ser entregado por causas asociadas a la disponibilidad del cliente, dirección incorrecta o falta de recepción, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, el envío genera un costo logístico que debe ser asumido por el cliente.

4. Condiciones para nuevos pedidos
En caso de que un cliente haya tenido un pedido no recibido previamente, Bluebells Cosmetics se reserva el derecho de aceptar nuevos pedidos únicamente bajo la modalidad de pago anticipado.
Esto incluye el pago completo del pedido antes de su despacho.

5. Cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos futuros si no se cumplen las condiciones establecidas en esta política.

6. Aceptación de políticas
Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta automáticamente las condiciones descritas en esta política.

Agradecemos tu comprensión y apoyo, ya que estas medidas nos permiten seguir ofreciéndote un servicio de calidad.