Política de reembolso
En Bluebells Cosmetics nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, se revisan antes de salir a ruta, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo para asegurar que llegue en perfectas condiciones y protegido.
Daños Visibles:
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas (Forza Delivery y Lopez Express), por esta razón, no nos hacemos responsables por daños visibles o alteraciones causadas durante el transporte o por factores externos ajenos a nuestra voluntad (como clima, manipulación o condiciones del trayecto).
Daños No Visibles:
Tenemos una política de devolución de 1 a 2 días a más tardar, es decir, dispones de 1 a 2 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Posterior a 2 días no podremos realizar algún cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Se realizara cambio únicamente si el producto tiene un defecto de fábrica y pasa solicitarlo, debes enviar fotografía o video mostrando la falla.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a nuestro Whatsapp 47662583 o bluebellscosmetics@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bluebellscosmetics@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si tu pedido tiene algún problema, con gusto lo arreglaremos si nos envías pruebas del error como foto o video.
Excepciones / artículos sin devolución
No nos hacemos responsables por el uso incorrecto de nuestros productos.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver a través de cupones para proximas compras, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección bluebellscosmetics@gmail.com.